Problemas com Telhas e PVC: Cor errada, instalação defeituosa e material com aparência diferente do prometido, solicito desconto.
Respondida
Maricá - RJ
22/05/2026 às 11:10
ID: 249384909
Infelizmente mtos problemas! Atendim pelo zap complicado. Depois do pagamento ñ tinham a cor escolhida! Furaram As telhas do lado errado p pintura, do lado da superposição, ou seja, os furos e amassados ficaram aparentes! Mtos furos amassados e mal retocados c tinta aparentem diferente. O PVC ñ tem a aparência de madeira prometida. Os encaixes do pvc são quase impraticáveis na colocação , ñ funcionam, o pvc deve ser colocado separadamente. Mto aborrecimento! Solicito desconto pela qualidade do material, defeitos apresentados e diferenças do material pago.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:46
Olá, boa tarde.
Conforme contato telefônica feita pelo gerente e conversas realizadas via WhatsApp, informamos que até o momento não recebemos a sua reclamação através do nosso canal oficial e exclusivo para análise e solução de ocorrências, que é o e-mail: [email protected]
Solicitamos, por gentileza, que encaminhe sua reclamação formalmente para o e-mail acima, anexando fotos, vídeos e quaisquer informações que possam auxiliar na análise técnica do material e da instalação.
Ressaltamos que, conforme consta em nosso Manual Técnico, qualquer inconformidade ou dificuldade de instalação deve ser imediatamente comunicada ao SAC antes da continuidade da instalação, para que seja realizada a devida orientação técnica e análise do caso.
Informamos ainda que a conferência do material e eventual apontamento de avarias devem ser realizados no ato do recebimento e registrados na via de aceite da entrega.
Após o envio das informações solicitadas, nossa equipe técnica realizará a devida análise para retorno e tratativa adequada.
Atenciosamente,
Tindiba Telhas