Telhas entregues rachadas e demora na troca, obra parada.

Assunto: Esclarecimento sobre Troca de Telhas Pedido Entregue em 10/12/2025

Prezada *****,

Agradecemos seu contato com o SAC da Tindiba Telhas.

Após análise em nosso sistema, identificamos que seu pedido foi entregue no dia 10/12/2025 (quarta-feira) e não dia 9/12/25. Conforme nossa Política de Entregas, em casos de troca por avaria devidamente registrada, a empresa tem um prazo de até 5 dias úteis para realizar a substituição do material.

Até a presente data, 15/12/2025, transcorreram apenas 2 dias úteis, o que significa que estamos rigorosamente dentro do prazo estipulado.

Informamos que a equipe de entrega confirmou a troca hoje, conforme previsto. Lamentamos os transtornos e ressaltamos que estamos empenhados em resolver a situação com máxima agilidade e dentro dos critérios de atendimento estabelecidos.

Aproveitamos para reforçar que o SAC é o canal oficial e exclusivo para registro e acompanhamento de solicitações como essa. Dessa forma, pedimos que futuras comunicações sejam concentradas neste canal, o que garante maior agilidade e rastreabilidade do atendimento.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação.

Atenciosamente,
SAC Tindiba Telhas
[email protected]

www.tindibatelhas.com.br