Reembolso

Em réplica

Tiner Brasil

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São Paulo - SP

19/11/2015 às 19:31

ID: 15484961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, Estou com um problema sério em relação as contas de GÁS, pois as minhas contas sempre vieram no valor até de no máximo R$*******,00 reais, mas de uns 5 meses para cá a conta veio aumentando de R$ *******,00 até 2.*******,00 reais uma diferença totalmente inaceitável, chamei a empresa de gás para verificar se algo de errado e eles detectaram que o problema era de vazamento nas tubulações de gás executado pela construtora, me recusei a pagar as contas, mas não tive saída pelo fato de que o erro é evidente e de responsabilidade da Tiner, então peço o Reembolso das contas que fui prejudicado, por gentileza me informem qual o próximo passo devo tomar.

Fico no aguardo desde-já obrigado!

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Resposta da empresa

23/11/2015 às 09:17

Bom dia LUan

Infelizmente não vamos conseguir ajudar o senhor pois teria que ter realizado a abertura de chamado técnico para verificação se realmente o problema detectado era mesmo de responsabilidade da construtora, pois como o senhor mesmo disse a tubulação foi entrega em perfeito estado apos alguns meses começou a detectar algo diferente, neste momento o senhor deveria ter contatado ao nosso SAc conforme manual do proprietário e solicitado uma visita técnica como isso não ocorrer agora depois de vários meses não temos como arcar com uma divida que nem ao mesmo foi feito um laudo detectando o problema. e nem nossa responsabilidade.

Relacionamento com o Cliente

Av. Eng. Euzebio Stevaux, *******

**************, São Paulo/SP - Brasil

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https://*******

Réplica do consumidor

23/11/2015 às 17:53

Olá, o problema não foi resolvido pelo COM GÁS, e sim Pela Construtora TINER junto a Brookfield, pois o vazamento não foi só encontrado em minha residencia mais em algumas outras, então eu preciso que me passe com quem posso tratar os últimos passos, pois creio eu que no sistema de sua empresa você consegue constatar que tivemos sim um problema com vazamento de gás em unidades do condomínio Terrara, e com a presença da Tiner para verificação.

Fico no aguardo!

Réplica do consumidor

08/03/2016 às 21:40

Prazados, boa noite!

Venho aqui abrir um chamado ref. ao vazamento de gás em minha residencia que pela segunda vez acontece, começou o vazamento no dia 05/03/16, peço que por gentileza venham efetuar uma vistoriá o mais breve possível, fico no aguardo!

Réplica da empresa

14/03/2016 às 09:55

obrigada

Relacionamento com o Cliente

Av. Eng. Euzebio Stevaux, *******

**************, São Paulo/SP - Brasil

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https://*******

De: luan xavier [mailto:*******]

Enviada em: sexta-feira, 11 de março de ******* 19:24

Para: SAC Tiner Brasil *******

Assunto: Re: th03 03

Olá,

Quem estará presente na data e no horário será o Genival Xavier CPF: *******, Celular:******* - Res:**************.

Desde-já Muito Obrigado!

Em 11 de março de ******* 09:42, SAC Tiner Brasil ******* escreveu:

Bom dia Luan

Todas as solicitação são feitos somente pelo atendimento do Sac.

Recebemos sua solicitação e informamos que será necessário uma avaliação em sua unidade para análise.

Disponibilizamos para quarta-feira dia 16/02/******* as 13:00;

Ressaltamos que é importante que o Sr. ou alguém de sua responsabilidade esteja na unidade no dia da visita para acompanhamento.

Por favor encaminhar número de cpf e telefone para abertura do chamado

Ficamos no aguardo da confirmação;

Relacionamento com o Cliente

Av. Eng. Euzebio Stevaux, *******

**************, São Paulo/SP - Brasil

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https://*******

Réplica da empresa

14/03/2016 às 09:55

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