atendimento péssimo
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2024 às 10:24
ID: 189289641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO tino não me enviou o boleto, e depois queria cobrar um juros de 27 reais
Ai fui falar na central para resolver e olha como é o atendimento do (Editado pelo Reclame Aqui)
[10:16, 22/05/*******] *******: Você precisa do boleto?
[10:17, 22/05/*******] Lucas Medis: eu n vou pagar juros sendo que n foi enviado o boleto no whatsapp como fazem
[10:17, 22/05/*******] Lucas Medis: te mostrei ai no video acima
[10:17, 22/05/*******] *******: Só fiz uma pergunta, se precisa do boleto?
[10:17, 22/05/*******] Lucas Medis: NO VALOR ORIGINAL sem juros
além de não terem enviado o boleto, o (Editado pelo Reclame Aqui)da uma resposta grossa como se a gente tivesse enchendo o saco, e não é a primeira vez que temos esse atendimento
a outra vez a atendente mandou
Voce acha pouco o juros do boleto ??
Fica claro que os atendentes não gostam de trabalhar no local ou não tem treinamento
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2024 às 15:32
Olá, Lucas!
Tentamos contato através dos telefones disponibilizados neste contato e também cadastrados em sua conta Tino, infelizmente não tivemos sucesso em falar com você diretamente para tratar sobre o caso relatado.
Ainda assim, avaliamos o atendimento que você reportou e reconhecemos as oportunidades de melhoria e melhor uso dos nossos processos internos naquela ocasião. Conforme detalhei através do email que cuidadosamente te enviei, tomaremos iniciativas operacionais que garantam o total alinhamento entre nossa cultura e prática diária.
Lamentamos profundamente o ocorrido, essa está longe de ser a real experiência que buscamos diariamente proporcionar a você e aos nossos demais clientes. Sobretudo, firmamos o compromisso de que episódios assim não se repetirão.
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento ou telefone WhatsApp que usei para tentar contato com você.
Tino agradece seu contato.
Conte sempre com nossos canais oficiais de atendimento.
email: *******
WhatsApp: *******
Atenciosamente,
Thaina | Tino