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São Paulo - SP

26/03/2025 às 19:42

ID: 213203523

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Estou enfrentando um problema desde o dia 24 de fevereiro relacionado à impossibilidade de realizar compras via boleto na empresa Frubana. A orientação que recebi foi de que a solução só seria possível por meio do aplicativo. Segui a instrução, baixei o aplicativo, mas ao tentar concluir a verificação, o processo falha continuamente. O aplicativo me direciona para o WhatsApp, onde recebo um link da empresa. Ao clicar nesse link, sou redirecionada para uma tela em branco e não consigo completar a verificação necessária.

Ao entrar em contato com a empresa por telefone, fui informada de que o problema estaria relacionado ao meu aparelho celular. Contudo, já realizei diversos testes e posso afirmar com certeza que o erro não está no meu dispositivo. Tentei resolver a questão por diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp e telefone fixo, mas até o momento, não obtive nenhuma solução eficaz.

Estou extremamente frustrada com o descaso em relação à resolução do meu problema. A falta de suporte adequado e a ausência de uma resposta clara estão me deixando bastante insatisfeita com o serviço prestado pela empresa.

Solicito uma solução urgente para que eu consiga realizar minhas compras sem mais impedimentos. Fico no aguardo de um retorno imediato.