Tinta & Toner

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

26/05/2014 às 18:39

ID: 8942638

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Comprei uma impressora 2600n através do mercado livre. Quando fui retirar a mesma percebi que se tratava da loja tinta e toner. O atendimento foi impecável, tanto que confiei no teste de impressão que o vendedor havia me mostrado (o teste não foi feito na minha presença). Como a impressora tinha garantia de 90 dias, levei a mesma tranquilamente.

Ao chegar no meu escritorio, ao tentar fazer algumas impressões tive os seguintes problemas:



1 - Impressão manchada

2 - Impressão faltando cores

3 - Mensagem de toners vazios

4 - Toner magenta fisicamente ruim (faltava a tampa de proteção do cilindro etc)



Através de contato telefonico e email, fiz o contato com a empresa solicitando uma solução para o meu problema (novamente fui muito bem atendido). Solicitaram que eu levasse a impressora até a loja para reparo.



Quando cheguei na loja minha surpresa, o vendedor me disse que havia feito a troca do toner preto, mas que o toner ciano e magenta estavam vazios (como se eu tivesse gasto eles com impressão) e que eu deveria fazer a recarga do mesmo e trocar o cilindro do mesmo (consideração, pelas minhas pesquisas, um toner precisa de troca de cilindro a cada 3 recargas, como na primeira recarga já deveria ter que troca-lo?)



Não quis render o assunto, trouxe a impressora de volta disposto a comprar os tais toners com defeito. Ao chegar ao escritório percebi que o tal toner magenta que o vendedor disse que estava vazio na verdade estava completamente cheio(tenho fotos esvaziando o mesmo). Na verdade ele tinha era uma terrivel vazamento de pó!



Como consumidor de internet estou fazendo minha parte de informar meus problemas. Caso a empresa queira resolver meu problema, retiro minhas reclamações



Grato



Bruno Lellis