PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Respondida
Montes Claros - MG
06/01/2025 às 15:44
ID: 206468493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja Tintacon freiopeças na av dulce sarmento bairro alto são João em Montes Claros, possui excelente estrutura e produtos, porém o atendimento é horrível, chega a ser medonho.
Resolvi vir aqui dar a minha avaliação após ter passado por péssimo atendimento mais de uma vez. Não vim na primeira e nem na segunda por achar que era eventualidade mas hoje, 06/01/*******, a loja estava vazia. cheguei vários funcionários no celular me viram entrar e nenhum se prontificou a me atender como das outras vezes. E eu me fiz ser vista dei um super boa tarde em alto e bom som! Nada!
Fui em direção ao fundo pois já sabia onde ficava o produto e tinha um moça no balcão, perguntei a ela fui atendida e me dirigi ao caixa. PASMEM HAVIA 2 pessoas a minha frente e levamos 20minutos na fila. O primeiro rapaz com 4 lixas o segundo com uma massa e eu com uma massa poliéster. O pior não foi o tempo mas o fato de todos atendentes conversando entre si inclusive a caixa e ao invés de informar aos cliente que estava havendo algum problema no caixa que iriamos para outro para que o atendimento ocorresse todos ignoraram os clientes como sempre fazem.
Incrível como o gestor não se deu conta desses atendimentos dessa loja, e não é apenas varejo os atendimentos na parte de manipulação de tinta automotiva também é péssimo.
A loja vende por ter produtos de necessidade não pelo atendimento dos funcionários.
Eu gosto muito do atendimento das outras lojas por exemplo a F5 o atendimento é outro, a loja que tem a funcionaria Mary e Scarllat tem um atendimento perfeito, tanto pessoalmente quanto no whatsapp, mas a TINTACON FREIOPEÇAS PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE! PRECISAO DE TREINAMENTO URGENTE!
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 17:13
Prezada Katherine,
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado em nossa loja da Avenida Dulce Sarmento. O seu relato é de extrema importância para nós, pois prezamos pelo atendimento de qualidade e pela satisfação dos nossos clientes.
Lamentamos saber que seu atendimento não foi condizente com o padrão que buscamos oferecer. Já encaminhamos seu feedback à nossa equipe responsável e tomaremos providências imediatas para corrigir essas falhas, incluindo reforço no treinamento dos colaboradores e aprimoramento dos nossos processos de atendimento.
Nosso compromisso é garantir que sua próxima experiência seja completamente diferente e alinhada às suas expectativas. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e demonstrar as melhorias implementadas. Se precisar de qualquer suporte ou tiver mais sugestões, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Tintacon Freiopeças