Desrespeito ao limite! Danos Morais!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2015 às 15:26

ID: 15481028

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma tinta da Suvinil preparada na máquina, chamada pudim de caramelo, e pintei a sala, mas não deu (o vendedor disse que 1 galão de 3,5L dava, mentira) ai voltamos para comprar outro. Ele fez uma cara de que algo deu errado, meu marido percebeu e disse pra ele: cara, eu vou pintar o mesmo cômodo, aconteceu alguma coisa? Não pode dar diferença!

o cara disse: não, tá tudo certo e foi falar com a gerente da loja. Ela fez um sinal com a mão tipo: despacha assim mesmo, com cara de desprezo e indiferença. Confiamos e levamos.

Pudim de caramelo era um tom amarelado tipo um marfim, sabe que cor minha parede ficou? ROSA! BEM ROSA! FLAMINGO!

Voltamos na loja e pedimos pra resolverem, ele disse q ia ligar pro dono da loja e ia demorar, então deixamos a tinta lá e voltamos 5 HORAS DEPOIS. Acha que ele tinha resposta? Não.

Ele viu que chegamos nervosos, e chamou a gerente, que imediatamente não quis nem nos ouvir e foi baixa, ignorante, estúpida, ofensiva, não se importou nem um pouco, disse que não ia fazer nada, que só iria pigmentar o resto da lata e a gente que se virasse. Ela ficou o tempo todo debochando da gente, deboche da pior espécie!

Depois de muito bater boca (as gritos por sinal), decidimos que só sairíamos de lá com a polícia.

Ela apavorada, mas valente, continuou nos ofendendo verbalmente e o olhou no computador. Adivinha? Não caiu todos os pigmentos na minha lata e a cor ficou diferente, ela nem se abalou.

Depois o vendedor que se cansou e disse que arcaria com 1 lata, e nós com outra.

Ela teve a cara de pau de me dizer que não tinha pigmento na máquina, mas depois da confusão, ela assumiu que tinha e queria fazer a mesma tinta, mas nós queríamos uma pronta pra não dar mais diferença, foi outro barraco, até que eu me alterei e baremos boca! Pra resumir, compramos uma lata, o vendedor pagou uma e no final ela teve a cara d pau de pedir desculpas sem vontade nenhuma pq os outros funcionários pediram.

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Resposta da empresa

20/11/2015 às 11:45

Prezada Talita Rosa,



Esperamos que após nosso contato telefônico o inconveniente tenha sido solucionado. Ainda assim, nos colocamos à sua disposição em caso de dúvidas ou novas solicitações.



Atenciosamente;



SAC - Tintas 3 de Maio

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Réplica do consumidor

23/11/2015 às 12:43

Estou aguardando o e-mail para finalizarmos a reclamação. Ficou acordado que o valor gasto seria estornado, já estou com todos os comprovantes em mãos...

Consideração final do consumidor

25/11/2015 às 10:29

Atendente cordial e com solução, o que é raro hoje em dia. Espero que a pessoa que me agrediu verbalmente tenha tido o fim que merece! obrigada pelo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10