Tinta Alessi preto fosco manchou a parede
Respondida
Rio Grande - RS
09/08/2026 às 12:19
ID: 255990565
Comprei a tinta Isabela preto fosco da marca Alessi, já gastei três galões de 3,6 e a parede está toda manchada, três dias secando e as manchas permanecem está horrível. Dinheiro jogado fora, e agora Alessi? Fico no prejuízo? Vou deixar minhas paredes assim para vocês verem o estado que está, me disponibilizo para fazer chamada de vídeo ou filmar e mandar para vocês em tempo real para vocês verem o [Editado pelo Reclame Aqui] que é esse produto. Eu já havia utilizado outras vezes e nunca tive esse problema, mas esse lote veio um absurdo, manchas brancas por todo lado, e o pior, a tinta foi muito bem misturada , O problema foi falta de qualidade mesmo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:20
Olá, Cristiano!
Lamentamos a situação relatada e entendemos o seu descontentamento.
Para que possamos realizar uma análise técnica mais detalhada do produto e verificar a ocorrência mencionada, precisamos da informação do lote da tinta utilizada.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma foto da embalagem do produto, com o número do lote visível. Essa informação é necessária para realizarmos a rastreabilidade e direcionarmos a análise ao nosso laboratório.
Estamos à disposição para analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Para darmos continuidade à tratativa de forma mais detalhada, pedimos que nos encaminhe as informações e a foto do lote pelo e-mail [email protected].
Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato para prosseguirmos com o atendimento.