Tinta Isabela branca SEM COBERTURA
Não resolvido
Blumenau - SC
14/05/2025 às 21:01
ID: 217113715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essa tinta 18l branca, porém não tem nada de cobertura e o pintor mostrou na prática que não cobre, mesmo tendo seguido as instruções no balde. Me sinto enganada. Tive que comprar outra tinta para fazer o serviço. Quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 07:41
Olá Daniela,
Lamentamos saber que você está insatisfeita com o nosso produto e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de informar que já estamos avaliando cuidadosamente a situação relatada e daremos um retorno o mais breve possível. Para que possamos agilizar essa análise, caso você tenha fotos da aplicação, pedimos a gentileza de nos enviar essas imagens. Elas são muito importantes para entendermos melhor o ocorrido. Assim retornamos com o protocolo de atendimento junto ao SAC. Ou se preferir pode enviar a *******.
A Tintas Alessi preza pela qualidade e pela satisfação dos nossos clientes, e estamos comprometidos em buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing da Tintas Alessi
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 14:01
Enviei foto no mesmo dia e não respondem o e-mail. Quero uma solução breve. Favor responder o e-mail
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 15:46
Pior experiência com tinta. O barato sai caro e é verdade. NÃO RECOMENDO. A empresa acredita que ela é boa. Dinheiro jogado no lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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