Tintas Acessível: Problemas com tinta premium cor giz de cera - Atraso no atendimento técnico e defeitos na pintura

Olá, Divonei. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Seu caso foi devidamente analisado pelo nosso laboratório técnico, com base no lote retido de fabricação. Após avaliação e aplicação da contraprova, não foi identificada nenhuma variação técnica nem inconformidade na formulação do produto, que manteve suas características originais e o poder de cobertura dentro dos padrões de qualidade.
O retorno dessa análise foi encaminhado para você no dia 03/09, dentro do prazo de 30 dias, conforme as informações prestadas em 19/08 pela Darka de Araucária, nosso parceiro onde o produto foi adquirido. Assim, o chamado foi encerrado como não procedente, com base no laudo técnico emitido pelo nosso laboratório.
É importante destacar que a diferença de tonalidade observada entre áreas úmidas e secas pode ocorrer naturalmente em função da refração da luz sobre os compostos minerais presentes na tinta, o que não compromete o desempenho nem a durabilidade do acabamento. Além disso, o período em que a pintura foi realizada, no final de julho e início de agosto, coincide com uma época de maior incidência de chuvas, o que também pode influenciar diretamente o processo de secagem e, consequentemente, o aspecto final da pintura.
De toda forma, vamos apurar junto ao parceiro o retorno do técnico informado, para garantir que todas as etapas do atendimento tenham sido devidamente cumpridas.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para orientar quanto à melhor forma de correção do problema apresentado. Nosso objetivo é garantir que você fique plenamente satisfeito com o resultado final.

Atenciosamente,
Tintas Alessi

Independente da estação das chuvas se a tinta for de qualidade nao acontece essas coisas e o cliente que pagou a vista ou nao tem que ter um suporte e os técnicos nem apareceram lá verificar sinto muito perderam mais um cliente