Demora no atendimento técnico e recusa de pagamento após problema com produto de pintura
Respondida
Dourados - MS
22/07/2026 às 23:08
ID: 254614661
Usei um produto ciablok,seguindo os passo ensinado pelo vídeo do YouTube da própria empresa,mas tive problema com a parede em alguns lugares,abri um chamado para o técnico me ajudar, demoraram quase um mês para me atenderem. Tudo feito pela loja que me vendeu o produto. Quando vieram,vem um pintor parceiro deles e uma representante comercial ( DANI) . Loga de cara ele disse para minha cliente que o erro era do pintor. Depois de mais um mês de espera , disseram que o vídeo deles induzia ao erro.ai pediram para que refizemos o serviço que iriam pagar. Ai mais dois meses de briga juntamente com a loja ,aí eles desistiram não pagar mais.
Tenho mais de 30 anos de pintura, e nunca mais recomendo produtos ciacollor. Falta de respeito com quem vende o produto deles.sem responsabilidade,sem compromisso com cliente, não recomendo
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:38
Olá sr. Magno,
Agradecemos o contato.
Um técnico entrou em contato para alinhar as informações referente ao seu caso desde a abertura da reclamação junto à Ciacollor. Conforme o técnico informou ao sr, estamos direcionando o necessário para a conclusão de forma a amenizar o prejuízo considerando que a obra já foi finalizada.
Logo mais enviaremos a conclusão diretamete ao sr. através do contato que já está em andamento. Estamos a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente, SAC.
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