Dificuldade em adquirir pequena quantidade de Textura Projetada para complemento de obra.

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Resolvido

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São Paulo - SP

09/01/2026 às 12:50

ID: 237169123

No ano passado fizemos algumas compras do material TEXTURA PROJETADA cor CRÔMIO da CIACOLLOR.
Aproximadamente uns 70 baldes.
Cliente acrescentou área e agora para concluir, precisamos de 6 baldes (que certamente irá sobrar +/- 1 balde) e a fábrica vem me dizer que só pode fazer a partir de 10 baldes.
O material é um complemento!!!
Eu vou fazer o quê com 4 baldes que irão sobrar???
O material já não é nenhum pouco barato.
Totalmente absurdo.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 15:56

Olá Fernanda.

Agradeçemos o contato.

Embora exista, de fato, uma diretriz padrão de produção mínima de 10 baldes (cor especial, que é o caso do produto em questão) a CIACOLLOR analisou a situação de forma individualizada, considerando tratar-se de material complementar a um fornecimento anterior.

Dessa forma, abriremos uma exceção à política vigente para atender a solicitação específica, realizando a produção e o fornecimento das 6 unidades da Textura Projetada cor Crômio, conforme necessário para a conclusão da obra.

Ressaltamos ainda que nosso representante comercial, Getulio, já entrou em contato para alinhar todas as informações com a sra, garantindo total transparência e o correto andamento do atendimento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções que atendam nossos clientes da melhor forma possível.

Atenciosamente,

SAC

Contatos:
(44) 3032-7900
[email protected]

Consideração final do consumidor

10/01/2026 às 13:48

Se disponibilizaram a resolver o problema.
E continuarei cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9