Pedras portuguesas manchadas após aplicação de resina Ciacollor: produto inadequado e falta de suporte

Question

Comprei uma lata de 18 litros de resina a base de água da Ciacollor e o vendedor me indicou para passar no piso de pedras portuguesas mais o resultado foi um desastre as pedrinhas ficaram todas manchadas de branco e quando chove fica toda branca parece que passou cola tenaz nelas entrei em contato com o sac da empresa e só recebi um frio email dizendo que não era o produto indicado, sendo que o vendedor disse que a Ciacollor passou para eles que podia ser e que o defeito é no produto por ele ficar embranquiçado

Accepted Answer

Olá Luiz Carlos.

Conforme encaminhado via e-mail bem como o boletim técnico do produto utilizado (Resina Multiuso Eco Incolor), confirmamos que o ocorrido se deu devido a utilização de um produto que não foi desenvolvido para pisos, e que o mesmo possui um informativo de contraindicação para essa aplicação.
Também após o retorno encaminhado via e-mail, entramos em contato com o lojista parceiro para alinhar o informativo da indicação do produto reclamado e visando amenizar o prejuízo, um reembolso referente ao valor do produto adquirido.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição para maiores esclarecimentos pelos canais de atendimento disponíveis.

Sac

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Atendimento Técnico
Tintas Ciacollor

Pedras portuguesas manchadas após aplicação de resina Ciacollor: produto inadequado e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor