Tinta Ciacolor Manchada e Desbotada com Peso Inferior ao Indicado

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
17/07/2025 às 14:02
ID: 222341759
No dia 21/04/2024 pintei minha casa com a tinha ciacolor ciaflex emborrachada cor marrom trufa, passei fundo preparador e quem realizou o serviço foi um profissional competente e de minha confiança. Hoje com menos de um ano e meio de pintura a tinta está toda manchada e desbotada.Também teve fato de que fui comprar um galão da mesma tinta, em uma loja aqui em itumbiara Go em 15/04/2025, quando fui levar a tinta pra casa senti que o galão estava bem leve, quando fui pesar a tinta estava pesando 3,400 com a lata, sendo que na embalagem fala que o peso líquido é 3,600. Retornei a loja e o vendedor deu outra lata como uma reposição, mas quando fomos pesar na loja, também estava faltando. Fiquei com as duas latas, ele me disse que iria passar a reclamação para a fábrica, sobre a qualidade da tinta e a quantidade, mas até hoje não tive feedback.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:50
Olá, JoséLuciano.
Falamos com você em 22/07/******* e registramos a sua reclamação. Já estamos analisando o caso com a equipe técnica para descobrir a causa do problema. Se precisar, pedirei fotos, notas fiscais ou uma visita ao local para acelerar a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, estou disponível em ******* ou no*******, das 08h às 17h, de segunda a sexta.
Vou mantêlo informado sobre cada etapa até resolvermos isso da maneira correta.
Atenciosamente,
Atendimento Técnico
Tintas Ciacollor