Tintas Ciacollor

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Maringá - PR

01/12/2025 às 10:08

ID: 233313563

No dia 11/01/2025 comprei uma tinta esmalte sintético brilhante na loja Casa das Cores Maringá, destinada à pintura das portas internas da minha residência. A aplicação foi realizada seguindo o procedimento correto, incluindo lixamento e aplicação de selante. Algumas arestas das portas ficaram sem pintura por um acordo prévio com o mestre de obras, devido a questões construtivas, e seriam finalizadas posteriormente. Esse ponto específico não interfere na qualidade do restante da pintura, que foi preparada e executada conforme recomendado.

A casa permaneceu fechada por alguns meses enquanto aguardava o término da reforma externa. Recentemente, há aproximadamente dez dias, ao preparar o imóvel para ser colocado à venda, passei um pano levemente úmido nas portas o pano estava quase seco e percebi que a tinta esfarelava, soltando pó no pano. Além disso, o acabamento se apresentou totalmente fosco, muito diferente do acabamento brilhante informado e vendido pela loja no momento da compra.

Procurei a loja Casa das Cores Maringá para solicitar esclarecimentos e solução. a loja agendou 2 vezes e nao compareceu, na terceira foi o vendedor la e fez um video atribuindo o problema a uma suposta falha no processo de aplicação, baseando-se apenas na aresta que havia sido deixada sem pintura por acordo técnico, desconsiderando que o restante da porta recebeu todos os procedimentos necessários. Em seguida, entrei em contato com o fabricante Ciacollor, enviando inclusive o vídeo feito pelo próprio vendedor, mas até o momento não obtive nenhuma solução ou assistência adequada.

Outro ponto relevante é que a loja não emitiu a nota fiscal no ato da compra, o que é obrigatório por lei. Mesmo que a nota fosse emitida agora, isso não corrigiria a irregularidade, pois o documento deve ser fornecido no momento da venda. Essa falha pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] de impostos e demonstra descumprimento da legislação tributária