Atraso na entrega de massa corrida e tintas compradas online
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
03/07/2026 às 15:14
ID: 252953109
Comprei online uma massa corrida e duas tintas. Prazo de entrega hoje dia 02/07 e até agora NADA! No site consta como preparando material ainda.. Nem pra entrega não saiu.
Estava contando com o prazo de entrega correto e isso acontece..
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:04
Olá, Clara.
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Agradecemos pela sua compreensão durante todo o atendimento e lamentamos, mais uma vez, pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que essa situação pode ter causado transtornos e sentimos muito por essa experiência.
Conforme conversamos, confirmamos que o seu pedido foi entregue no último sábado. Ficamos felizes por termos conseguido acompanhar o seu caso até a conclusão da entrega.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:35
Muito obrigada! A empresa me atendeu no dia seguinte e na mesma semana o pedido foi entregue corretamente. Apesar do ocorrido, fico feliz que o atendimento foi bem feito e meu problema foi resolvido. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10