Atraso na entrega de tinta para pintura de imóvel, com status de envio parado.
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 16:52
ID: 253431047
Fiz uma compra dia 04/07, desde a aprovação do pagamento, consta como "enviando" no status. A data prevista era 06/07. Dia 07/07, já com atraso, recebi um email informando que estavam preparando meus pedidos pra envio. E até agora nada. Me mudo essa semana e preciso pintar o imóvel. É um descaso, pois se informassem o tempo correto pra entrega, poderíamos decidir comprar na loja física.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:03
Olá, Michele.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 08, sendo recebido na portaria do seu prédio. Dessa forma, entendemos que a situação foi regularizada.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e acompanhar o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento