Tintas Coral - Loja Online

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Ceará-Mirim - RN

10/09/2026 às 17:14

ID: 258671763

Realizei uma compra na Loja Coral e, durante o processo de entrega, ocorreu uma avaria no produto.

Entrei em contato com o atendimento da Coral pelo WhatsApp para solucionar o problema. A própria atendente verificou o rastreio e confirmou que ocorreu avaria no produto no processo de entrega.

Em seguida, fui questionado se desejava o reenvio do produto ou o ressarcimento do valor. Optei pelo ressarcimento.

A atendente respondeu que iria verificar a situação, porém depois disso não recebi nenhuma informação sobre o andamento do meu reembolso.

Posteriormente, entrei novamente em contato pelo WhatsApp para perguntar sobre a situação do ressarcimento, mas continuo sem uma solução ou previsão para o pagamento.

Considero muito frustrante ter que ficar cobrando uma solução para um problema que a própria empresa já reconheceu. Não estou solicitando algo que não tenha sido previamente acordado: a própria Coral confirmou a avaria e me ofereceu o ressarcimento, que foi a opção escolhida por mim.

Solicito que a Coral providencie o ressarcimento integral do valor pago e informe claramente o prazo para que o valor seja devolvido.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.