Desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor em troca de tinta comprada no site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 15:34
ID: 258563747
Fiz a compra de uma lata de tinta de 3,2l da cor Pote de Argila no site da Coral. Mas, ao receber a tinta, percebi que a cor era mais escura do que no site e entrei em contato para a troca. Eles disseram que não realizavam a troca, mas havia uma Garantia Coral. Acontece que a Garantia exige que a pintura da parede tenha sido feita e eu não quero pintar minha parede com uma cor que já sei que não ficará boa. A troca de produtos comprados pela internet é um direito do consumidor, consolidado no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:45
Olá, Lyza.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, essa não foi a nossa intenção.
Informamos que realizamos a tratativa através da Garantia Coral e a questão apresentada foi esclarecida. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 20:15
O atendimento foi muito bom e resolveram a situa ilde{a}o, mas n ilde{a}o voltaria a comprar pela internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8