Coral sol e chuva emborrachada com problema de infiltração
Em réplica
Campinas - SP
19/12/2024 às 12:06
ID: 205135409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 latas da tinta emborrachada coral linha sol e chuva emborrachada, numa loja Corbella, pintei a casa por fora a menos de 1 ano, depois disso a obra ficou um tempo parada, e voltei agora porém aos pintar a casa por dentro percebi infiltrações após uma chuva, tentei falar com a loja q comprei a tinta e me passaram o número da coral dizendo q eu deveria resolver direto com eles, porém esse número só tem atendimento automatizado e nunca te encaminha por um caminho q resolva o problema, enquanto isso minha pintura interna está comprometida por causa dessa infiltração
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 14:10
Olá Sr. André,
Conforme nosso contato via whatsApp, aguardamos o envio das informações complementares para prosseguirmos com o atendimento.
No entanto, caso o Sr. tenha alguma dúvida ou necessite nos solicitar algo, por favor, entre em contato conosco informando o protocolo*******.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente.
SACC AkzoNobel Tintas Coral
******* ******* ******* - Opção 1
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 16:43
A empresa não se compromete em cumprir com o q diz, o técnico veio até minha casa constatou o problema, disse q iria disponibilizar duas latas de tinta, o que já axei uma pessima resolução, pois gastei 5 latas para pintar todo o exterior da casa, perdi mão de obra e ainda a infiltração comprometeu toda a pintura interna, (tinta massa corrida e toda a mão de obra) e mesmo assim as duas latas q disse q disponibilizaram não foram cumpridas, ele disse q liberariam na loja corbela um crédito para q eu pegasse as duas latas e até hj esse crédito não foi liberado para eles, na corbella me disseram q tem outras pessoas aguardando a mesma resolução e tem mais de 6 meses q não liberam esses créditos, enquanto isso minha casa está cheia de infiltração móveis comprometidos e a pintura interna sendo danificada. Isso não vai ficar barato, irei processar a empresa.