Demora no posicionamento e falta de retorno sobre problema com tinta Coral, gerando transtornos e prejuízos.
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 15:57
ID: 250537859
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento. Já enviei as fotos do problema com a tinta Coral e também forneci todos os dados solicitados pela empresa, porém até o momento não recebi nenhuma resposta ou posicionamento.
Estou com minha casa de cabeça para baixo, aguardando uma solução para saber como devo proceder. A situação está me causando transtornos e prejuízos, pois não consigo dar continuidade ao serviço sem uma orientação da empresa.
Peço, por gentileza, um retorno o mais breve possível com uma posição concreta sobre o meu caso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:01
Olá Sra. Denilsa,
Conforme nosso contato telefônico, direcionamos o lote informado para análise da contra amostra no Laboratório de Controle de Qualidade, assim que sair analise entraremos em contato para prosseguirmos com o atendimento.
No entanto, caso a Sra. tenha alguma dúvida ou necessite nos solicitar algo, por favor, entre em contato conosco informando o protocolo *****.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente.
SACC AkzoNobel Tintas Coral
0800 011 7711
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:06
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10