Tintas Coral

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/08/2026 às 22:17

ID: 256818417

**Assunto: URGENTE Solicitação de providências sobre distorção de preços da Coral na Shopee e prejuízo aos lojistas**


Prezados responsáveis pela Coral,


Venho, por meio desta, solicitar uma análise **urgente e aprofundada** da atual situação envolvendo a comercialização dos produtos Coral na Shopee, especialmente diante da enorme discrepância entre os preços praticados no marketplace e os custos suportados pelos lojistas que trabalham regularmente com a marca.


Como lojista, causa grande preocupação observar produtos Coral sendo anunciados na Shopee por valores que, na prática, tornam **economicamente inviável a concorrência para os revendedores que compram regularmente da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de distribuição**.


Um exemplo extremamente preocupante é o produto **Coral Rende Muito**, que vem sendo encontrado na Shopee por aproximadamente **R$ 176,00**, enquanto nós, lojistas, estamos pagando em média cerca de **R$ 311,53** pelo produto.


Essa diferença não representa simplesmente uma pequena vantagem comercial ou uma promoção pontual. Estamos falando de uma diferença de aproximadamente **R$ 135,53 por unidade**, ou seja, o preço anunciado no marketplace está cerca de **43,5% abaixo do nosso custo médio de aquisição**.


Isso gera uma situação completamente insustentável.


Como uma loja física ou um revendedor regular pode competir com um anúncio de R$ 176,00 quando o seu próprio custo de aquisição está próximo de R$ 311,53?


Mesmo considerando impostos, despesas operacionais, funcionários, aluguel, estoque, cartão, frete, perdas, marketing e margem mínima de lucro, torna-se matematicamente impossível acompanhar esse preço sem operar no prejuízo.


### O problema não é apenas o preço de um anúncio


A preocupação é muito maior do que um único vendedor ou uma única promoção.


Quando uma marca permite que exista uma diferença tão grande entre o preço praticado por determinados canais e o custo suportado pelo lojista tradicional, ocorre uma **distorção de todo o mercado**.


O consumidor passa a utilizar o marketplace como referência de preço e, consequentemente, considera caro o preço praticado pelo lojista físico ou pelo revendedor que está trabalhando dentro da estrutura tradicional de distribuição.


O lojista acaba sendo colocado em uma posição extremamente difícil:


* compra o produto por aproximadamente R$ 311,53;

* encontra o mesmo produto sendo anunciado por aproximadamente R$ 176,00;

* não consegue acompanhar o preço sem prejuízo;

* perde vendas para o marketplace;

* fica com estoque parado;

* perde competitividade;

* e, consequentemente, passa a questionar a própria viabilidade de continuar trabalhando com a marca.


É importante destacar que **não estamos questionando a livre concorrência**. O que estamos questionando é como é possível existir uma diferença tão expressiva entre o custo suportado pelos revendedores e o preço final praticado por determinados canais de venda.


### Isso também prejudica a própria Coral


A longo prazo, essa situação pode ser extremamente prejudicial para a própria marca.


O lojista físico é uma das principais vitrines da Coral. É ele quem mantém estoque, apresenta produtos ao consumidor, orienta clientes, divulga a marca, atende profissionais da construção civil e investe recursos próprios para manter a marca disponível no mercado.


Entretanto, se o consumidor encontra sistematicamente preços muito inferiores nos marketplaces, o lojista tradicional perde sua capacidade de competir.


E existe um efeito ainda mais preocupante:


**o revendedor começa a deixar de enxergar vantagem em trabalhar com a marca.**


Uma marca forte precisa de uma rede saudável de revendedores. Não é sustentável possuir uma excelente marca e, ao mesmo tempo, permitir uma estrutura comercial na qual o lojista regular não consiga sequer competir com determinados anúncios encontrados no mercado.


### Solicitação de esclarecimentos e providências


Diante disso, solicitamos formalmente que a Coral avalie:


1. **A origem dos produtos Coral comercializados nesses anúncios da Shopee;**

2. Se os vendedores possuem **origem de compra regular e documentação fiscal compatível**;

3. Se esses vendedores fazem parte da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de distribuição da Coral;

4. Como esses produtos conseguem chegar ao marketplace com preços tão inferiores ao custo médio suportado pelos lojistas;

5. Se existem distribuidores fornecendo produtos para determinados canais em condições comerciais que não estão disponíveis aos demais revendedores;

6. Se há algum programa comercial, bonificação, desconto ou condição especial que esteja provocando essa distorção;

7. Se os produtos comercializados possuem **procedência, lote, validade e armazenamento adequados**;

8. Se existe algum mecanismo de monitoramento de preços e canais de venda da marca;

9. E, principalmente, **quais providências a Coral pretende tomar para preservar a competitividade e a sustentabilidade de sua rede de lojistas.**


Não estamos solicitando que a Coral determine o preço de venda dos revendedores, mas sim que **investigue a origem dessa diferença absurda e preserve condições comerciais minimamente equilibradas dentro de sua [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição**.


### O lojista precisa conseguir sobreviver


É importante que a Coral compreenda a realidade de quem está na ponta.


Não estamos falando apenas de margem de lucro. O lojista possui uma estrutura inteira para manter:


**aluguel + funcionários + impostos + estoque + capital de giro + perdas + frete + cartão + publicidade + atendimento + estrutura física.**


Quando o nosso custo de aquisição fica próximo de R$ 311,53 e o mercado oferece o mesmo produto por R$ 176,00, simplesmente não existe margem que permita competir.


Isso desestimula o investimento em estoque e, principalmente, **desvaloriza a própria marca aos olhos do consumidor**.


Uma situação dessa natureza, se permanecer sem explicação e sem providências, pode fazer com que muitos lojistas reduzam seus estoques Coral, deixem de recomendar determinados produtos ou até substituam a marca por concorrentes que ofereçam uma estrutura comercial mais sustentável.


E acredito que isso não seja do interesse da Coral.


### Gostaríamos de uma resposta concreta


Por esse motivo, solicitamos que esta manifestação seja encaminhada aos responsáveis pelas áreas **comercial, distribuição, relacionamento com lojistas e marketplace**, para que o caso seja efetivamente investigado.


Estamos dispostos a apresentar **prints dos anúncios, valores praticados, notas fiscais de aquisição e demais informações necessárias** para demonstrar a diferença entre o preço encontrado no marketplace e o custo efetivamente suportado pelo lojista.


Esperamos, portanto, não apenas uma resposta genérica, mas um posicionamento concreto sobre:


**de onde está vindo essa mercadoria, como é possível chegar ao consumidor por aproximadamente R$ 176,00 e quais medidas serão adotadas para evitar que a atual estrutura continue prejudicando os revendedores que sustentam a presença da Coral no mercado.**


A intenção desta manifestação não é criar conflito com a marca, mas justamente o contrário: **queremos continuar trabalhando com a Coral, porém precisamos de uma estrutura comercial que permita ao lojista competir, ter margem e permanecer saudável no mercado.**


Uma marca líder precisa proteger não apenas sua imagem perante o consumidor final, mas também a sustentabilidade daqueles que investem diariamente para comercializá-la.


Aguardamos um posicionamento e, principalmente, providências efetivas sobre essa situação.


Atenciosamente,

Tem Tintas Sorocaba


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