Reclamação sobre desempenho da tinta impermeabilizante
Respondida
Jaú - SP
26/06/2026 às 13:31
ID: 252431265
Venho registrar uma reclamação referente à tinta impermeabilizante da Carol Vedbem que adquiri.
Realizei a aplicação conforme as orientações do fabricante, utilizando duas demãos em uma parede interna. No entanto, mesmo após a pintura, a parede continua apresentando umidade, e manchas após parede pintada.
Adquiri o produto justamente por sua proposta de impermeabilização, mas o resultado obtido não corresponde ao esperado. Gostaria de entender se esse comportamento é considerado normal ou se houve algum problema com o lote do produto ou com a sua eficácia.
Solicito uma análise do meu caso e uma orientação sobre como proceder, bem como uma solução para o problema, considerando que o produto não apresentou o desempenho esperado.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:25
Olá Sra. Thalissa,
Conforme nosso contato telefônico, aguardamos o envio das informações complementares para prosseguirmos com o atendimento.
No entanto, caso a Sra. tenha alguma dúvida ou necessite nos solicitar algo, por favor, entre em contato conosco informando o protocolo *****.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente.
SACC AkzoNobel Tintas Coral
0800 011 7711