Tintas Coral

Reclamar dessa empresa

São Lourenço do Sul - RS

29/06/2026 às 18:19

ID: 252633185

Após verificar diversas informações no site oficial das tintas coral e também propagandas nas redes oficiais da empresa, escolhi no leque de cores disponibilizado on-line pela empresa, uma tinta que apresentava um tom visualmente desejado (conforme imagens do site da empresa e depois no catálogo físico da loja representante da coral, onde efetuei a compra) e que também prometia (conforme consta na sua descrição) fazer parte de um grupo de cores que também era o desejado. Assim, observando também o rendimento prometido pela fabricante, para a aplicações como a que viria a ser feita, comprei inicialmente 3 galões 16l dessa tinta na linha (dita) "Premium" coral Sol e Chuva. Investindo assim já inicialmente um valor bem considerável.
Ocorre que, com a tinta sendo aplicada, estranhei o tom (que, basicamente, deveria ser um tom "cinzento" e que foi ficando um "lilás", mas, como é necessário que o produto esteja finalizado (com todas as demãos e seco) ainda tinha esperança de que era esse o problema. Paralelamente a isso, o rendimento da tinta mostrou-se muito abaixo da expectativa prometida e tive que ir adquirindo mais galões para levar adiante a pintura. Por fim, para total decepção e insatisfação, a cor/tonalidade (nas partes finalizadas, por que ainda faltou mais tinta, o rendimento foi muito baixo) mostrou-se ainda pior do que já vinha desde o início.
Bastante aborrecido e insatisfeito com o comportamento do produto, resolvi fazer uma reclamação inicial apenas pela evidente diferença na tonalidade apresentada com relação àquilo que é apresentado no site da empresa e no catálogo físico da loja.
Essa primeira reclamação, que foi feita num formulário disponibilizado no site da empresa, parece que sequer foi registrado de alguma forma pela empresa, pois, apesar de eu fornecer todos meus dados de contato, não recebi qualquer cópia de protocolo nem de qualquer registro disso, nenhum retorno.. e assim, após ter testado aquele formulário, me pareceu que está ali somente de forma decorativa no site.
Observando que seria inútil reclamar por ali, fiz contato com o vendedor da loja onde comprei e por outros meios (telefone e aplicativo de mensagens) e tudo o que consegui foi mais e mais aborrecimento e decepção não só com o produto coral tinta Sol e Chuva, mas com toda a empresa e com o tratamento que eu, enquanto consumidor, fui recebendo da mesma. Em resumo, me deixaram algumas vezes, literalmente falando por horas, provavelmente com robôs IA e nada resolveram. Em um momento, tive de exigir que o atendente, que tudo indicava ser um "Bot IA" me fornecesse o número do protocolo da reclamação e, mesmo assim, forneceu com muito custo, "alegando" que isso só seria feito em determinado momento, estipulado pela empresa. A partir desse protocolo, o vendedor da loja representante da coral, onde adquiri essas tintas, tentou me auxiliar a buscar uma solução junto a empresa. Entretanto apenas passei por mais de um mês de aborrecimento, pois, cada vez que eu buscava informações sobre minha reclamação, novas "evidências" eram solicitadas pela coral para, só assim: "ser possível prosseguir com a sua análise", nunca enviaram um técnico na minha casa para ver "com seus próprios olhos" o problema com seu produto, mas pediram coisas técnicas absurdas para um simples consumidor comum (que tive que contar com a ajuda do vendedor da loja para responder) e, por fim, ao invés de me dar um retorno adequado e por escrito, destacando todos esses dados técnicos que tanto me solicitaram, apenas começaram a mandar mensagens automáticas para, informando que, supostamente, nesse e naquele outro dia, tentaram me ligar e não conseguiram.
Liguei de volta algumas vezes para onde era indicado e, nas primeiras vezes, curiosamente, os responsáveis não podiam atender no momento. Mas houve um contato em que consegui falar com um atendente (humano) e pedi para o mesmo me enviar por escrito um retorno da empresa, o mesmo disse que não, que o padrão da empresa era só falar por telefone mesmo. Em seguida, consegui que uma responsável me atendesse e a mesma simplesmente disse/alegou que para ela estava tudo certo, não havia problema. Solicitei de imediato que então passasse isso por escrito, para que eu pudesse verificar então, no que foi baseada essa conclusão, por que certamente não condiz com o que se verifica na prática, mas fui ignorado e nada recebi até agora.
Enfim, antes que a empresa responda que vai mobilizar seus setores/departamentos adequados para verificar isso ou aquilo, igual tenho visto em respostas padrões aqui no RA, informo que já passei por tudo isso e tudo o que consegui foi ficar ainda mais decepcionado e insatisfeito com o produto tinta Coral Sol e Chuva e com a empresa após tudo isso que passei.
É prometido diversas garantias na hora da venda do produto que, por se intitular "Premium" tem valor elevado e daí, inclusive, garantiria até mesmo a satisfação, mas na hora que busquei a empresa para fornecer todo esse suposto apoio, tudo o que consegui foi ficar muito mais decepcionado e insatisfeito.