Tinta esmalte base água para madeiras e metais ("Coralit") descascando!
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
24/11/2013 às 20:32
ID: 7070489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de três meses comprei a tinta Coral esmalte á base de água para madeira e metais (“Coralit”) , pois precisava pintar portas e janelas da minha casa, e essa prometia excelente cobertura, ótima resistência, 10 anos de garantia e não tinha odor, assim me pareceu muito melhor que a convencional á base de Thinner.
Pintamos todas as janelas e portas de metal da casa com a tinta de acordo com a maneira de usar descrita na embalagem. Á princípio me pareceu muito boa, porém dentro de pouco tempo os problemas começaram a aparecer. Atualmente, três meses após a pintura, todas as janelas e portas da casa estão descascando, a tinta saí como um plástico e quando as portas estão úmidas isso se torna ainda pior (o que ocorre sempre que chove). É extremamente frágil, nada pode encostar (encostar mesmo) que descasca, até mesmo a unha.
Agora devo pagar para lixar as portas e janelas e ainda por cima pinta-las novamente?
Dentro de pouco tempo irei me casar, e não consigo colocar vidros na casa devido ao problema da tinta!
O Produto não condiz com a propaganda!
Segue abaixo link com filmagem:
https://*******
Aguado resposta e conduta da empresa.
Grata
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Resposta da empresa
26/11/2013 às 16:25
Conforme o manual de instruções que acompanha os produtos fabricados pela Sasazaki, as peças não podem receber o acabamento de esmaltes à base de água. O mesmo manual salienta ainda que não se deve utilizar ferramentas ou meios mecânicos sobre tais superfícies.
O esmalte utilizado pela Consumidora é um produto à base de água e requer alguns cuidados na preparação do substrato. Ainda que não houvesse a restrição do fabricante das esquadrias quanto ao tipo de produto, como não existe a possibilidade da utilização de meios mecânicos sobre as peças, não podemos recomendar os esmaltes de base sintética ou à óleo produzidos pela AkzoNobel, já que o lixamento é condição imprescindível à preparação de qualquer tipo de superfície, conforme descrevemos em nossas embalagens.
Contudo, para que possamos orientá-la, o Consultor Técnico da AkzoNobel visitará a sua residência.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente.
SACC – AkzoNobel
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Réplica do consumidor
26/11/2013 às 20:31
Boa noite,
Primeiramente o manual apresentado da fornecedora das portas e janelas são do ano de *******, ano que ainda não existia esta "nova formula dos senhores" já que a FISPQ o qual deve ser realizada em toda nova formulação ou revisão data o ano de *******.
Já referente ao lixamento que é "imprescindível à preparação de qualquer tipo de superfície" não é informado deste modo e sim que em "superfícies novas deve ser realizada lixamento da ferrugem", não menciona nada referente a toda superfície ou não pintar em superfície lisa. No site dos senhores hoje diz "Ferro e Aço ( Novo ou Repintura )
Lixar e eliminar possíveis pontos de ferrugem ou qualquer outra impureza. Limpar a superfície com um pano seco. Aplicar de uma a duas demãos de Fundo Preparador Coralit Zero. Em seguida aplicar de duas a três demãos de Esmalte Base Água Coralit Zero." Como podem ver (seu técnico fotografou ) as janelas e portas já estavam com fundo liso e limpo e sem pontos de ferrugem.
Não vejo nestas argumentações dos senhores algo que indique procedimento inadequado com o falado no produto ou no site dos senhores. Como falado pelos senhores então se tiver uma janela lisa de alumínio ou galvanizado posso limpar o material e pintar (pelo site), mas pela resposta devo lixar tudo antes de pintar?
Ainda no aguardo,
Consideração final do consumidor
18/08/2016 às 12:49
Falta de informação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2