Tinta sol e chuva não tem qualidade
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2019 às 15:45
ID: 91693079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós muito tempo de trabalho juntei dinheiro para pintar minha casa por fora, optei por esperar para fazer um serviço de primeira qualidade, isso demorou anos, contratei um profissional que me indicou uma das mais caras tintas do mercado, pois sei que vou demorar para conseguir dinheiro para pintar de novo a casa, minga casa é grande e só por fora a mão de obra de pintura ficou em 19.*******,00 reais, fora o material é tintas! Acontece que escolhi uma cor maravilhosa, da linha Coral Sol e Chuva, com a idéia de durabilidade da cor, após uns 25 dias da pintura na primwiea chuva a tinta ha desbotou, ficou horrível, tudo escorrido, se eu soubesse que essa tinta não pode tomar chuva não tinha gasto uma fortuna,compraria uma similar com menos de 1/3do valor!
Liguei no Sac da Coral que é uma vergonha, nunca atende, e qdo da sorte de alguém atender demora ou desliga o telefone, por fim a uma semana co segui um protocolo que me deram para aguardar 5 dias alguém me ligar é até agora nada! *******,
Uma lara de tinta Sol e Chuva de 18 litros custa quase *******,00 eu comprei várias é me decepcionei, aguardo resposta dessa empresa, urgente, ou entrarei com outras medidas para ressarcir meu prejuízo, parei a obra na metade, pois não vou comprar mais material para jogar fora, espero uma resposta urgente! Ou essa tinta não pode tomar sol e chuva? O atendimento ao cliente é péssimo!
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 08:56
Olá Sra. Valeria,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos muito a sua manifestação. Conforme nosso contato telefônico, aguardamos o envio das informações complementares para prosseguirmos com o atendimento.
No entanto, caso a Sra. tenha alguma dúvida ou necessite nos solicitar algo, por favor, entre em contato conosco informando o *******. Nossa equipe está à sua inteira disposição.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente.
SACC AkzoNobel Tintas Coral
******* ******* ******* - Opção 1
Réplica do consumidor
29/05/2019 às 09:14
Hoje dia 28 de maio, até o momento nenhum contato da empresa Akzo Nobel sobre minha reclamação, na resposta pedem para entrar em contato no telefone, ja enviei 3 vezes as notas fiscais fotos e até video do problema, me oediram até foto das latas de tintas, qdo ligo não tem respostas, ou telefone fora de operação, ficam enrolando, infelizmente, não consegui fazer a festa de aniversário do meu filho que programei a 2 meses atrás, porque minha casa esta cheia de latas, andaimes e etc., uma bagunça, estou pagando andaime, dia da M.O. do pintor e até agora nada, nenhuma ligação da empresa, que arrependimento, gente sério, se puderem optar, não arrisque, empresa que não dá assistência aos clientes não tem credibilidade, hoje estarei enviando a extra judicial via telegrama, e posteriormente acionando, juridicamente essa empresa que representa a marca da tinta Coral, e colocarei a loja de tinta no passivo, chega de fazer papel de [Editado pelo Reclame Aqui], vou refazer os serviços com outra marca de tinta e terminar essa missa!
Réplica do consumidor
05/06/2019 às 14:48
Hoje, dia 05 de junho de *******, continuo sem nenhuma resposta da empresa akzo Nobel, reponsavel pela tinta Coral, ja enviei a primeira extra judicial, no dia 29/05/19 e mesmo assim a empresa continua sem me contatar para avaliação da tinta, infelizmente, meu transtorno esta sendo enorme, estou muito decepciona, gostaria muito que me voce dado uma atenção, mas desisti.
hoje estarei verificando como proceder judicialmente, mesmo sabendo da demora, agora será a unica solução!
Consideração final do consumidor
01/09/2019 às 21:52
Empresa de grande porte totalmente desorganizada, SAC despreparado, e muita demora no atendimento, além da tinta absurdamente cara com baixa qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1