Tinta super lavável fosca

Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2019 às 11:24
ID: 95109227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPintei minha casa faz uns três anos com uma tinta super lavável acetinada de embalagem lilás da marca Coral, que tinha umas crianças na embalagem. Eu gostei muito da tinta, e na semana passada fui numa loja de materiais de construção CeC comprar a mesma tinta, chegando lá o vendedor me informou que a embalagem da tinta havia mudado, mas que o produto ainda era o mesmo. Eu ainda reforcei que gostaria que a tinta fosse acetinada, o vendedor me respondeu afirmando que ficaria acetinada como ficou antigamente. O fato é que paguei o meu pintor e ele pintou minha sala minha cozinha inteira, porém a tinta ficou FOSCA. Do jeito que eu NÃO queria, eu frisei bem que eu gostaria que fosse acetinada, inclusive na embalagem fala de acetinado, porém ficou tudo muito fosco. Gostaria de uma providência de vocês quanto a isso, pois foi a tinta mais cara da loja, e eu comprei acreditando que ficaria do jeito que eu queria e que estava na embalagem e que o vendedor me afirmou. Estou com a embalagem do produto e a nota fiscal da compra em minhas mãos. No aguardo de um parecer de vocês.
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Resposta da empresa
13/09/2019 às 09:15
Olá Sra. Aline,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos muito a sua manifestação. Conforme nosso contato telefônico, aguardamos o envio das informações complementares para prosseguirmos com o atendimento.
No entanto, caso a Sra. tenha alguma dúvida ou necessite nos solicitar algo, por favor, entre em contato conosco informando o *******.
Nossa equipe está à sua inteira disposição.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente.
SACC AkzoNobel – Tintas Coral
******* ******* ******* - Opção 1
Consideração final do consumidor
26/09/2019 às 13:59
Achei a equipe da Coral muito prestativa e atenciosa com o meu problema. O caso foi resolvido estou bem feliz com o retorno. Com certeza irei recomendar a marca para alguém que esteja procurando tintas. Vocês estão de parabéns.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10