ALERTA !!! Atendimento Loja Tintas Darka em Joinville

Olá, Cristina Lopes, espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em relação às telhas, quando identificamos que o produto estava vencido, fizemos a troca imediata, pois nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos. Sobre a pintura, entendemos que o resultado não ficou como esperado. Como informado anteriormente, a cor bordô foi vendida com a recomendação de um teste prévio, o qual foi realizado com o acompanhamento da nossa vendedora. No entanto, verificamos que o pintor não usou o fundo LOC. Além disso, a diluição da tinta não foi especificada. Após sua reclamação, conseguimos a liberação de dois galões de tinta acetinada da mesma cor, e, com a nova aplicação, o resultado foi excelente.

Lamentamos pelo tempo de resposta do SAC da Suvinil, que estava fora do nosso controle, mas fizemos todo o possível para resolver a situação rapidamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Tintas Darka.