MASSA PARA PROJETADA
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
23/04/2025 às 09:38
ID: 215378869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a 15 latas massa para textura projetada da marca ALESSI na loja da TINTAS DARKA da ***** em São José dos Pinhais por indicação da vendedora ***** o meu pintor aplicou na parede uma primeira demão para fazer a cobertura da a projetada já existente e a massa não secou mesmo após 24 horas da aplicação. O técnico da indústria e a vendedora da DARKA vieram até a minha casa e constataram que realmente NÃO SECOU, comprei outra massa de outra marca e a mesma secou com apenas 03 horas de aplicado. Fiz a devolução das latas que sobraram da aplicação mal sucedida e desde o dia 11 de abril não resolvem e não devolvem o valor que paguei.<br />
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:55
Lamentamos pela experiência negativa ocorrida.
Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos dando a devida trativa interna para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos o seu feedback e estamos dispostos a solucionar o problema da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:36
Não fui ressarcido, devolvi parte do material pois o restante foi utilizada e não atendeu o que deveria. Ainda estou no prejuízo, a TINTAS DARKA em todas as minhas compras e não foram poucas sempre me ATENDEU MUITO BEM CUMPRINDO TUDO CORRETAMENTE, porém assim que deu um problema deixou de me ressarcir assim não acho justo e preciso que o valor seja devolvido nem que seja em mercadoria.