Tinta de péssima qualidade e mal atendimento
Em réplica
Goioerê - PR
23/10/2024 às 09:51
ID: 200316717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá compramos uma tinta da Suvinil em uma loja Darka de Goioerê, entramos em contato 24 de julho e até o momento não solucionaram pedi nota fiscal e demoraram fornecer . A lata veio onde tem lote com uma rasura aí falaram que foi nos. Além do que em momento algum tem instrução sobre não pode ter rasura assim teríamos visto esse detalhe da compra . A parede ficou craquelado . Gastamos com mão de obra e até agora não ouve nem um reparo do dano causado. Apenas falam que estão esperando retorno da suvinil
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 10:18
Olá, Hulle, sentimos muito pela sua experiência. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e compreendemos a frustração que a situação gerou. Lamentamos a demora no fornecimento da nota fiscal e a ausência de instruções sobre a rasura no lote da tinta, que claramente causou um transtorno. Sabemos que problemas com o produto podem impactar significativamente o seu trabalho e o ambiente.
Informamos que a Suvinil já entrou em contato com a cliente e está trabalhando para resolver a situação internamente. Agradecemos pela paciência e compreensão, e garantimos que todas as medidas necessárias estão sendo tomadas para solucionar o problema da melhor forma possível.
Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência que possa ser necessária.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 08:51
Ola
Recebi um email mas não querem arcar com prejuízo que gastei com pintor . Só pagar a tinta
E estou até hoje com a parede manchada quase meio ano esperando é nos tratam mal a empresa Daria de Goioerê, chegaram a dizer q comunicamos a menos tempo, enviei todas as provas , o transtorno e danos morais causados s nós já esta no limite e não tomam providências