tinta de má qualidade
Resolvido
Osasco - SP
27/05/2016 às 18:09
ID: 18830073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas com a tinta Dubai comprei o vermelho cardinal. Primeira linha assim disse o vendedor. Primeiro fui p comprar a tinta coral o vendedor me falou da tinta Dubai. Não conhecia. Mas me convenceu dizendo que erá ótima que até tinha usado na casa dele. OK decidir comprar. Ai começou o problema. A tinta depois que secou a parede ficou toda esbranquiçada. Entrei em contato com a empresa que vendeu tintas nikel. Levei inclusive um pouco da tinta na lata pois na lata a tinta mostrava pigmentação brancas. Lá mesmo constataram que realmente algo estava errado. Mas ficaram de resolver. O representante da tintas nikel foi até a residência e viu que realmente algo estava errado. Bom apenas p resumir ficaram de mandar outra lata p testar. Antes que isso acontecesse veio a primeira chuva. E ai a situação piorou. Liguei novamente. O representante ficou de ligar na fábrica e me retornar. No dia seguinte retornou dizendo que um técnico da Dubai iria vir até minha residência no começo desta semana. Bom se estou publicando é porquê hoje sexta feira nada aconteceu. Acho um descaso o que estão fazendo quero minha casa pintada e perfeita. Caso contrário irei p justiça p os jornais e vou atrás dos meus direitos. Não se ganha um mercado de tanta concorrência agindo assim. Pra se ter nome primeiro tem que ter qualidade e atendimento.
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Resposta da empresa
29/05/2017 às 12:03
Não tínhamos conhecimento desta reclamação no Reclame Aqui. Na época, fizemos todos os contatos e demos toda assistência à cliente, através de telefone e email.
Referente a reclamação, foram feitos testes laboratoriais e também entramos em contatos com outros clientes que adquiriram e utilizaram o mesmo produto do mesmo lote. Nenhum dos outros clientes contatados fizeram menção a qualquer tipo de problema, assim como os testes laboratoriais já haviam indicado.
Mesmo assim, embora o problema reclamado não tenha sido da tinta em si, nós solucionamos o problema para a cliente em 12/08/*******, arcando inclusive com os custos,
Reiterando, peço novamente desculpas caso tenhamos causado qualquer tipo de transtorno
Atenciosamente,
TINTAS DUBAI
Consideração final do consumidor
27/10/2017 às 09:52
apesar de ter me mandado uma lata de tinta da coral. o desgate é enorme e tentam nos ludibriar querendo nos convencer que a tinta é de boa qualidade. dubai nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4