Tintas Famosas

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São Caetano do Sul - SP

08/01/2025 às 20:25

ID: 206741683

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No dia de hoje, iniciei as tratativas com a vendedora Paloma, da Loja Matriz, que me enviou a cotação *******.*******, em anexo. De acordo com a mesma, segue a descrição dos itens 1 e 2:

ITEM 1 - DESCRIÇÃO: SUPER LAVAVEL ANTIMANCHAS ANTIBACTERIAS - P - CROMIO - SUV - SUV B ******* 16.0L - R$*******,00

ITEM 2 - DESCRIÇÃO: DECORA MATTE FO - T - TOPO DO MUNDO - SUV - SUV R ******* 3.20L. - R$*******,00


Fechei a proposta com a vendedora, que me atendeu via WhatsApp, e confirmou com a loja, unidade da GRANJA VIANA, a disponibilidade do material. Cerca de 30 minutos depois, fui a loja para retirar os mesmos. Realizei o pagamento no valor total de R$1.*******,*******, via PIX, pois além destes 2 itens, comprei outros, conforme ******* em anexo. Entretanto na entrega, me deram os itens 1 e 2 da marca Coral. Quando questionei, a vendedora me afirmou que não podia trocar, pois tratam-se de tintas preparadas. Me orientou a ligar na matriz. Ao ligar, a vendedora Paloma não estava mais, e outra pessoa me orientou a pagar a diferença do valor pela marca Suvinil, que seria mais cara. Mesmo eu não estando feliz com essa sugestão, afirmei que eu pagaria a diferença. Outro atendente da loja, um senhor, afirmou que não faria, pois ele ficaria no prejuízo. Eu liguei novamente na matriz, que contatou a loja e aparentemente liberou a troca, com a diferença do pagamento, para mais. O mesmo senhor, afirmou que ele não tinha a base Suvinil na loja. E portanto sai, sem meu dinheiro e sem meus produtos.

Tentaram explicar que fizeram a cor da Suvinil, mas com a marca Coral. Isso em nenhum momento foi explicado pela vendedora, ou especificado na cotação. Desta forma, espero receber a marca Suvinil, pelo valor enviado na referida cotação. Retornarei a loja, amanhã pela manhã, e havendo sucesso, ou não retornarei aqui para o devido feedback.