Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

08/05/2024 às 11:58

ID: 188346177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava empolgado com a propaganda que fazem no Instagram e imediatamente gostaria de adquiri uma tinta na cor bronze, atendimento demorado, fiquei mas de 3 horas esperando um atendimento, não consegui sucesso na ligação, e no final da tarde falaram que me apresentariam as opções de tinta, no entanto já se passaram 2 dias e não tive retorno, cobrei novamente um retorno e ainda nada, fiquei chateado pós a energia que passam no Instagram não é a mesma que fazem no atendimento.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 12:51

Olá Ian! Entendo sua insatisfação, mas apenas para explicar e não justificar o erro, nos últimos dias tivemos um expressivo aumento de contatos de clientes e em paralelo a isso implementamos um novo sistema de atendimento que ainda está em fase de ajustes. Como nosso atendimento é muito personalizado, e a demanda alta, infelizmente ainda temos falhas mas estamos trabalhando incansavelmente para atender a todos. Mais uma vez entendo perfeitamente sua insatisfação, e iremos fazer um contato direto com você para lhe dar um suporte, mesmo que ainda não tenha interesse nos produtos, mas temos o compromisso de atender a todos os nossos clientes.

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 17:02

Muito obrigado pelo atendimento, me reforçou sobre a nova estrutura de atendimento e me deu um atendimento especial com frete, vamos finalizar a negociação para fecharmos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10