Atendimento Super Demorado.

Resolvido
Goiânia - GO
08/05/2024 às 11:58
ID: 188346177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava empolgado com a propaganda que fazem no Instagram e imediatamente gostaria de adquiri uma tinta na cor bronze, atendimento demorado, fiquei mas de 3 horas esperando um atendimento, não consegui sucesso na ligação, e no final da tarde falaram que me apresentariam as opções de tinta, no entanto já se passaram 2 dias e não tive retorno, cobrei novamente um retorno e ainda nada, fiquei chateado pós a energia que passam no Instagram não é a mesma que fazem no atendimento.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:51
Olá Ian! Entendo sua insatisfação, mas apenas para explicar e não justificar o erro, nos últimos dias tivemos um expressivo aumento de contatos de clientes e em paralelo a isso implementamos um novo sistema de atendimento que ainda está em fase de ajustes. Como nosso atendimento é muito personalizado, e a demanda alta, infelizmente ainda temos falhas mas estamos trabalhando incansavelmente para atender a todos. Mais uma vez entendo perfeitamente sua insatisfação, e iremos fazer um contato direto com você para lhe dar um suporte, mesmo que ainda não tenha interesse nos produtos, mas temos o compromisso de atender a todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 17:02
Muito obrigado pelo atendimento, me reforçou sobre a nova estrutura de atendimento e me deu um atendimento especial com frete, vamos finalizar a negociação para fecharmos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10