Tinta Hipercor com problema de qualidade e composição inadequada
Resolvido
Recife - PE
16/12/2025 às 10:16
ID: 234010279
Comprei 4 galões 3.6l na cor marfim Hipercor no decorrer do ano mantendo todos lacrados até chegar o dia do uso, neste caso hoje (07/12) e o pintor ao abrir os dois galões se deparou com uma situação frustrante em relação ao resultado da tinta/composição.
As tintas não estão 100% líquidas contendo uma camada grossa e que não dilui de forma alguma.
Devido ao exposto, encaminho algumas fotos comprovando a situação e o lote das tintas abertas hoje tem vencimento 08/2026 com numeração ***** nos primeiros dois galões abertos e os outros dois galões que estão fechados com vencimento 06/2028, onde o lote é *****.
Todos os galões foram adquiridos em um único estabelecimento no ramo da construção tendo sido gerado para todas essas compras notas fiscais separadas, isto é com datas diferentes de 2025
O que preciso ser informado é sobre como essa demanda pode ser resolvida porque infelizmente as tintas não estão com a qualidade esperada e devida.
Aguardo um retorno assim que possível da Iquine detentora da marca Hipercor.
Desde já agradeço a atenção que o assunto possa merecer!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:53
Boa tarde!
Muito obrigado por me dar a oportunidade de atendê-lo. Sua opinião é muito importante para mim e para a nossa equipe!
Gostaria de convidá-lo a avaliar o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e a oferecer a melhor experiência possível.
Se surgirem dúvidas ou se precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Vinicius Ferreira
Grupo Iquine
Equipe de Atendimento ao Cliente Tintas Iquine
Site: Fale Conosco Iquine
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 970 9089
WhatsApp: (81) 2101-4007
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 12:24
Boa tarde,
Desde já agradeço por toda tratativa e solução gerada pelo grupo Iquine detentora da marca Hipercor.
Muito satisfeito com a qualidade e pela maneira como o caso foi conduzido.
Confirmo e afirmo ter sido reembolsado e tomei a decisão de comprar assim que o caso foi solucionado alguma galões de tintas da linha Iquine Diatex na Cor Marfim fosco que teve um resultado formidável.
Sendo assim, o assunto foi muito bem tratado e finalizado com êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10