Tinta com cheiro forte causa crise alérgica após propaganda enganosa de "sem cheiro".

Bom dia Tamires!

Recebemos sua manifestação e, após análise interna junto à nossa Assistência Técnica, informamos que a reclamação foi considerada improcedente.

Conforme parecer técnico, o produto foi avaliado pelo LCQ Laboratório de Controle de Qualidade, com amostra do mesmo lote, e apresentou todas as características dentro dos padrões, não sendo constatada qualquer não conformidade.

Em contato realizado em 18/12 pela equipe técnica, foi solicitada visita à residência para verificação do local e do produto aplicado. Na ocasião, foi informado que todo o conteúdo da embalagem já havia sido utilizado, impossibilitando a análise da tinta, e que não havia mais odor no ambiente, além da indisponibilidade para realização da visita técnica.

Diante dessas informações, somadas ao fato de que o produto não apresentou irregularidades em laboratório e que a reclamação foi registrada poucas horas após a compra, sem tempo hábil para correta observância das orientações de uso, a Assistência Técnica concluiu pela improcedência da reclamação. Ressaltamos ainda que condições respiratórias pré-existentes podem aumentar a sensibilidade a odores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,

Grupo Iquine
Equipe SAC Serviço de Atendimento ao Cliente