Tinta com cheiro ruim e imprópria para uso. Solicito a troca do produto.

Olá ,Tudo bem?

Conforme analise do laboratório para devolução ou troca é indispensável a comprovação de compra (nota fiscal) e a identificação do lote de fabricação em condição legível.
Sem esses dois itens, não há como rastrear o produto nem avaliar se houve falha de fabricação ou uso/armazenamento inadequado.
Além disso, a embalagem precisa estar em condição que permita avaliação técnica quando está aberta, suja ou rasurada, perde-se a capacidade de garantir que o produto está nas mesmas condições em que saiu da fábrica.

Podemos ajudar de duas formas:

1. Se o cliente encontrar algum comprovante de compra ou número de lote legível, abrimos uma análise técnica.

2. Sem esses itens, a política da empresa não permite troca ou ressarcimento, pois não há como validar o caso tecnicamente.

Att.

Verônica de Paula.