Baixa qualidade ou defeito na tinta
Não resolvido
Canoas - RS
04/07/2022 às 12:54
ID: 146168127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri tintas "PREMIUM" Kisacril para pintura de minha residência, sob a promessa de que seria "um produto de acabamento sofisticado, lavável, sem cheiro, com excelente resistência ao intemperismo, antimofo, alto rendimento, alta cobertura."
Ocorre que o produto não atende as expectativas, tampouco corresponde às características da descrição, pois não é possível limpar, tampouco cobre a superfície de forma satisfatória. Ademais, pouco tempo após a aplicação, já surgem manchas de mofo.
Aguardo solução para os problemas apresentados.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 13:34
Olá , bom dia.
Tudo bem?
Vamos entrar em contato com você através do número informado no nosso sistema.
Entraremos em contato também pelo seu e-mail informado.
Lamentamos que sua impressão seja negativa em relação à qualidade de nosso produto.
Faremos o possível para atender sua necessidade.
KILLING TINTAS E ADESIVOS S.A.
E-mail: *******
SAC: ******* ******* ******* /*******
Réplica da empresa
05/07/2022 às 16:41
Esclarecemos que tentamos contato telefônico no dia 05/07/******* no número*******31)
Olá , boa tarde, porém, não obtivemos êxito.
Aguardamos o contato conosco através dos números:
******* ******* *******
*******
******* (WhatsApp)
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
KILLING TINTAS E ADESIVOS S.A.
E-mail: *******
SAC: ******* ******* ******* /*******
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 16:54
Não recebi nenhuma ligação e meu telefone permanece ligado todo o dia. Aguardo contato da empresa.
Réplica da empresa
06/07/2022 às 10:41
Conforme contato no WhatsApp foi realizado processo de chamado interno para verificação.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição
Atenciosamente,
KILLING TINTAS E ADESIVOS S.A.
E-mail: *******
SAC: ******* ******* ******* /*******
Réplica do consumidor
08/08/2022 às 13:29
Aguardando retorno da empresa...
Réplica do consumidor
12/08/2022 às 15:41
Aguardando retorno da empresa...
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 09:27
Bom dia! Informo que enviei notificação extrajudicial para o Fale Conosco do site da empresa e através do e-mail ******* visando uma solução amigável ao caso. Solicito análise por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 08:52
Péssimo pós vendas, baixa qualidade da tinta PREMIUM Kisacril , que não serve ao fim que se destina, pois não é possível limpar, tampouco cobre a superfície de forma satisfatória. Ademais, pouco tempo após a aplicação, já surgem manchas de mofo e descascamento. Não recomendo os produtos e nem a empresa, que não fornece atendimento pós vendas razoável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/12/2022 às 15:53
Olá, Patrícia.
Estamos passando aqui para finalizar o atendimento na plataforma Reclame Aqui, com base na visita técnica realizada.
Atenciosamente, Tintas Killing.