Tinta com cor totalmente diferente do catalógo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

18/06/2021 às 11:02

ID: 125450269

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Adquiri a Tinta Luztol na cor Areia, no estabelecimento Apoio Distribuidora de Materiais de Construção LTDA,no entanto quando o pintor passou nas paredes a tinta é laranja, não é nem de longe parecida com a cor do catálogo disponibilizado pela marca,nem o painel de cores, e muito menos das fotos publicadas no Pinterest pela marca. Preciso que seja feita a devolução da lata de tinta. Pois tive um prejuízo inesperado.

Em conversa via Whatsapp na data de 18/06/******* com o Sr. Evaldo do Suporte Técnico da Tintas Luztol, fui informada por ele que: " Me parece que a cor e está mesma";"E uma cor SB o brilho muda a cor um pouco". IMPOSSÍVEL mudar a cor de um tom de Areia para LARANJA . Estou no aguardo para solucionar meu problema pois não posso ficar no prejuízo.

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Consideração final do consumidor

21/10/2021 às 08:41

DESCASO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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