Tinta para piso Luztol de má qualidade descasca após aplicação

Não resolvido
Brasília - DF
10/08/2025 às 14:37
ID: 224180675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma lata de tinta PISO de 18litros na cor cinza lote 63686 val: 05/28 na kalu materias de construção no Valparaiso de goias - go etapa B no dia 21 de julho de 2025 apliquei tinta no piso grosso soltou tudo. Não presta esta tinta! entrei em contato com a loja e a mesma passou meu numero pro SAC luztol. o SAC falou que ia mandar minha tinta para laboratório! falei vai na loja que comprei pega uma lata do mesmo lote que comprei e mande para laboratório! nada resolveu! no outro dia comprei 2 tubos de cola PVA e adicionei no restante da tinta! ai sim fixou. tinta fraca! tinta boa mesmo é NOVACOR ou Coral pisos . NÃO COMPREM LUZTOL !
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:57
Prezado cliente,
Com relação à ocorrência em nosso SAC com número ID ***** registrada por você, com a afirmação de desplacamento do produto Tinta Piso:
Conforme informado por nossa área técnica, o produto foi aplicado sobre superfície sem a preparação adequada, com resquícios de pintura anterior e partículas soltas, o que comprometeu a aderência da tinta, impossibilitando sua ancoragem adequada.
Ainda conforme informado, foram realizados testes com a retenção do produto do mesmo lote, a qual, em condições adequadas de preparação de superfície, apresentou o resultado esperado.
Em contato com você, nossa área de assistência técnica propôs uma visita para avaliação presencial, a qual foi rejeitada.
Sendo assim, provemos o atendimento à solicitação, orientando quanto ao correto uso e procedimentos para assegurar o perfeito resultado do produto.
Reiteramos que estamos à disposição para os esclarecimentos e orientações necessários.
Atenciosamente,
Luztol Indústria Química
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 15:39
Fosse uma novacor piso premium nunca aconteceria isso! Mas fui inventar de economizar saiu mais caro! Não vale a pena essa luztol minha opinião! Agora aprendi Se for pra gastar, gaste com um produto de qualidade!
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:40
Recomendo comprar tintas de qualidade como coral, suvinil, novacor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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