TINTA VEIO DA COR ERRADA

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
03/02/2025 às 09:04
ID: 208897567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApesar do lata de revestimento/rústico se descrever como cor gelo pantone (lote *******), o seu conteúdo NÃO corresponde a essa cor. Em resumo, o pintor foi instruído a proceder com a pintura da área externa, porém, ao chegamos no local, notamos que a cor não se tratava de gelo pantone. O pintor foi advertido e nos demostrou que correspondia a um erro na cor das latas de revestimento/rústico. Conforme imagens e vídeos anexos será possível visualizar que a cor descrita na lata NÃO corresponde ao gelo pantone. Em razão do erro, será necessário realizar uma nova pintura da área externa, dessa forma, solicito o reembolso das latas de revestimento/rústico acrílico de 23 Kg, bem como, das latas de textura de 23 kg que foram necessárias para realizar a pintura e a diária do pintor no valor de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais).
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:13
Olá, Thaynna!
Sentimos muito pelo inconveniente. Nossa equipe já entrou em contato com você para resolver e tomar as devidas providências quanto a este ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Luztol Indústria Química