Produto defeituoso e de péssima qualidade

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

22/03/2024 às 20:22

ID: 185224077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 16/03/******* fiz uma compra de tinta epóxi navalpoxi ******* marfin, da fabricante tintas marfim. A compra foi feita na politintas loja de laranjeiras serra-ES . NF *******.******* e NF *******.******* para pintar um piso durante o feriado . Quando fui fazer a aplicação, o produto estava estranho, sem consistência, ralo. Entrei em contato com o técnico da tintas marfim o SR. Dhener Gava , que pode ver a situação, e na ocasião afirmou que acionária a fábrica. Até hoje. Tive que comprar todo o material novamente da marca MAZA , para refazer o serviço. Tomei assim um prejuízo de 5 mil reais. Acionei a politintas que me orientou entrar em contato com a fábrica. Tento contato há meses, e não atendem e quando atendem ficam de averiguar e retornar e nunca retornam. Tenho tudo registrado vídeo.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 14:10

Prezada Riss Ery Souza!

Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.

Peço que aguarde nosso contato.

Qualquer duvida, estamos a disposição.

Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
+55 28 3542 1136

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 10:46

até o momento sem nenhum retorno da fábrica. reitero meus contatos ***** ligado 24 horas por dia.