Tinta Marfim cor branco neve com baixa cobertura
Em réplica
São João Nepomuceno - MG
25/06/2025 às 20:51
ID: 220557507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um balde de 18l da tintas Marfim na cor branco neve, já passei 4 demãos de tinta e infelizmente a tinta não tem uma boa cobertura, ela fica transparente, estou muito decepcionada pois gastei um dinheiro acreditando que a marca era boa e infelizmente não é!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:12
Prezada Eduarda Oliveira!
Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.
Peço que aguarde nosso contato.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
+55 28 3542 1136
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 21:27
Infelizmente não tive o contato conforme foi pedido para aguardar!
Réplica da empresa
18/03/2026 às 15:41
Após o registro da ocorrência, o lote foi analisado e submetido a testes de qualidade, estando em conformidade com os parâmetros estabelecidos.
Não há outras reclamações relacionadas ao lote informado. O atendimento foi realizado pela loja parceira e pelo técnico da empresa, sendo constatado que a falha ocorreu na aplicação do produto, que não seguiu os procedimentos recomendados devido à falta de experiência do aplicador.
Dessa forma, trata-se de problema não procedente.
Produto - Tinta Acrílica Profissional Econômica - Lote *****
Ação para tratar as consequências:
Realizar a raspagem ou lixamento completo da superfície e, em seguida, preparar o substrato conforme as orientações da norma ABNT/NBR 14050:1998. Posteriormente, reaplicar o produto seguindo as orientações técnicas recomendadas.