Tintas Maza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 15:13

ID: 246778949

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à tinta Maza Esmalte Base Água Brilhante cor Vibração Verde (3,6L), adquirida em duas ocasiões distintas por meio da plataforma Mercado Livre.

Conforme comprovam as notas fiscais anexas:

Pedido n *****, realizado em 19/01/2026, no valor de R$ 176,41
Pedido n *****, realizado em 13/04/2026, no valor de R$ 181,83

Ambos correspondem exatamente ao mesmo produto, mesma marca, mesma linha e mesma cor (Vibração Verde).

Ocorre que, ao aplicar a segunda tinta, constatei uma diferença significativa de tonalidade, sendo o segundo lote visivelmente:

mais escuro
com fundo mais frio
completamente incompatível com a pintura já realizada

Essa variação comprometeu totalmente o resultado final, obrigando-me a interromper o serviço e gerando:

perda de tempo
prejuízo financeiro com material
retrabalho em portas e armários já pintados

Importante destacar que não se trata de percepção subjetiva: a diferença é claramente visível, conforme fotos anexas, o que evidencia falha no controle de padronização entre lotes do produto.

Diante disso, solicito:

Esclarecimento técnico sobre a divergência de tonalidade entre produtos idênticos
Solução para o problema causado, podendo incluir:
substituição do produto por lote compatível
reembolso dos valores pagos
ou outra alternativa que repare integralmente o prejuízo

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto deve apresentar qualidade e padronização adequadas ao uso esperado, o que não ocorreu neste caso.

Aguardo retorno para resolução amigável. Caso contrário, estarei encaminhando a demanda aos órgãos competentes.

Atenciosamente,
*****