Porcelanato manchado após aplicação de verniz PU Maza
Em réplica
Três Corações - MG
17/11/2025 às 13:43
ID: 232105253
Comprei o verniz Pu Maza para porcelanato, foi dada a primeira mão, com compressor e depois de 12 horas foi refeito o procedimento, porém o porcelanato ficou todo manchado e agora não sei o que faremos.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:01
Conforme já esclarecido em contato anterior, a situação relatada não se trata de defeito de produto, e sim de problema de aplicação.
Ressaltamos que a Maza garante a qualidade de seus produtos desde que aplicados corretamente, conforme as orientações técnicas do fabricante.
No caso específico do verniz para piso mencionado, foi constatado que o procedimento correto de aplicação não foi seguido.
Dessa forma, não há caracterização de falha no produto, mas sim de execução, o que torna a reclamação improcedente no que diz respeito à garantia.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos e orientações de uso sempre que necessário.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 14:28
O produto foi usado,seguindo o modo de uso descrito na embalagem,ou seja se foi aplicado de maneira errada foi seguindo as instruções da Mazza. Apesar de ter manchado todo o porcelanato não tive assistência nenhuma. De onde vem a confirmação que o produto foi usado de maneira errada?