Tintas Maza

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Cachoeirinha - RS

08/09/2026 às 19:31

ID: 258509569

Boa noite!

Realizei, no dia 22/08/2026, a compra de diversos materiais para pintura do meu imóvel, localizado em Santa Maria RS, na Discar Distribuidora. Entre os produtos adquiridos estavam sela-trinca, fundo preparador, selador, tinta acrílica e tinta esmalte, todos da marca Maza.

Durante a execução da pintura, foi aplicado o Fundo Preparador para Tinta Acrílica em determinadas áreas. Após a aplicação da tinta, essas partes começaram a apresentar enrugamento. Cerca de dois dias depois, após alguns dias de sol, ocorreu uma chuva e surgiram bolhas, fazendo com que a tinta se desprendesse e descascasse justamente nas áreas onde o fundo preparador havia sido aplicado.

Um funcionário da distribuidora esteve no imóvel para verificar o problema e informou que o fundo preparador não poderia ter permanecido por mais de quatro horas antes da aplicação da primeira demão de tinta, atribuindo o problema à execução do pintor.

Entretanto, a primeira demão de tinta foi aplicada no dia seguinte à aplicação do fundo preparador. Além disso, ao consultar o Boletim Técnico disponibilizado no site da Maza, não encontramos a informação de que exista um prazo máximo de quatro horas para a aplicação da primeira demão após o uso do produto.

É importante destacar que o problema ocorreu exclusivamente nas áreas onde foi utilizado o fundo preparador. Os demais produtos adquiridos não apresentaram esse tipo de problema.

A própria distribuidora informou que entraria em contato com a Maza para buscar uma possível solução para o ocorrido.

Na tentativa de solucionar o problema, o pintor refez as áreas que haviam descascado, utilizando inicialmente um fundo preparador de outra marca. Posteriormente, foi aplicada novamente a tinta acrílica Maza e, para nossa surpresa, em poucos minutos a tinta voltou a enrugar.

Esse fato reforça a necessidade de uma análise técnica adequada, pois o problema voltou a ocorrer mesmo após o procedimento de correção.

Além de todo o transtorno, foi necessário realizar deslocamentos de Porto Alegre a Santa Maria para acompanhar e tentar solucionar o problema. Também houve retrabalho e prejuízo com a mão de obra do pintor, cujo custo permanece em aberto justamente em razão da necessidade de refazer a pintura.

Diante de todo o ocorrido, solicito que a Maza analise o caso e apresente uma solução satisfatória, bem como um posicionamento formal sobre o problema apresentado.

Também solicito que a empresa esclareça tecnicamente a questão do suposto prazo máximo de quatro horas mencionado pelo funcionário da distribuidora, indicando onde essa orientação consta na documentação técnica do produto, uma vez que não localizei essa informação no Boletim Técnico disponível no site.

Espero que a Maza, juntamente com a Discar Distribuidora, realize uma análise adequada do ocorrido e apresente uma solução para os prejuízos causados, incluindo o retrabalho, a mão de obra e os deslocamentos necessários para tentar resolver o problema.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o problema.