Problemas com pintura após chuva e laudo técnico questionável
Respondida
Taubaté - SP
09/10/2025 às 15:17
ID: 228946851
No dia 15/04/25, fizemos uma compra direto com a Empresa Maza, todo material pintura do prédio.
Após o término da pintura, choveu e para nossa surpresa um quadrante do prédio, apenas um estava aparecendo todos os reparos feitos,estava horrível.
O Engenheiro da obra entrou em co tato com a empresa relatando o ocorrido. Na mesma hora já disseram que enviaram um profissional técnico para avaliar o que poderia ter ocorrido, depois de marcar e desmarcar a visita 2 X põe problemas particulares, ele veio no dia 26/09/25, sem nenhum material, ferramentas, aparelhos nada,para avaliar,apenas molhou a parede e raspou com a unha e já saiu dizendo que a tinta havia sido preparada errada! Como se todas as latas compradas para pintar todo o prédio foi preparada igualmente e somente esse lado, essa lata deu problema?
Enfim o laudo do Sr ***** Assistente Técnico, foi esse preparação da tinta errada e não que a lata que nos foi enviada estaria com problema!
Um absurdo!
Ficaremos no aguardo de uma resposta plausível para esse problema!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:51
Prezada ,Cristiane
Em visita em técnica foi constatado manchas na aplicação da tinta, essas manchas ocorreram num momento de chuva segundo relatos e fotos.
Durante a avaliação técnica foi percebido que ocorreram falhas na preparação da superfície. Foi realizado reparos em toda superfície pintada e não neutralizaram os reparos.
Para uma melhor cobertura da tinta, orientamos a aplicação de um fundo branco fosco para neutralizar os reparos realizados, para termos uma absorção *******% da tinta.
Avaliando a aplicação, foi verificado que as manchas no local são sim de falta de cobertura por absorção diferente.
A tinta aplicada é uma tinta fosca, onde quando ocorrer chuvas há absorção de água e natural. Sabemos que os reparos ficam mais evidentes nesse caso, orientamos a aplicação de um fundo branco fosco para neutralizar os reparos e receber com uniformidade a tinta para acabamento.
Obs: A massa acrílica absorve tinta diferente do restante da parede. Sem o fundo, surgem manchas e variações de tonalidades.
É altamente recomendado aplicar um fundo fosco antes da tinta de acabamento.
Sendo assim, ocorrência improcedente.
O produto analisado não apresentava identificação de lote, impossibilitando o rastreamento completo da fabricação.
A empresa dá total garantia aos seus produtos desde que utilizados de forma correta, a mesma não se responsabiliza pela execução, ficando a aplicação sob responsabilidade do cliente/consumidor.
Estamos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att