Resina Acrílica Maza Descasca Ardósia e Empresa Não Dá Suporte

Question

Adquiri a resina acrílica e o silicone da marca Maza com o objetivo de revitalizar minha ardósia, seguindo rigorosamente todas as instruções indicadas na embalagem. No entanto, o resultado foi extremamente insatisfatório.
O produto não proporcionou o brilho prometido e, além disso, causou o descascamento de toda a superfície da ardósia, gerando um prejuízo significativo.
Ressalto que se trata de um produto de alto custo, o que aumenta ainda mais minha frustração diante do ocorrido. Para piorar a situação, não estou conseguindo contato telefônico com a empresa para obter suporte ou uma solução para o problema.
Diante disso, aguardo um posicionamento da empresa, bem como uma solução adequada para os danos causados.