Cor da tinta está diferente entre as latas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 12:19
ID: 254077763
Fiz uma compra na loja da Rua Jurubatuba, de 2 galões pequenos de uma cor chamada ovelha, da marca Suvinil. Ao retirar a tinta na loja, minha esposa suspeitou que a cor que aparecia na tampa transparente da lata estava diferente entre os galões, mas o vendedor garantiu que era só uma questão de misturar antes de usar, mas que estavam certas. Acabei de chegar em casa e o pintor abriu as 2 latas, misturou muito bem e pintou na parede. Uma está da cor que esperávamos, a outra ficou diferente, mais puxada pra um amarelo. Ligo na loja, mas ninguém atende.
Preciso urgente de uma solução porque o pintor está aqui pra começar. Somos um casal de idosos e precisamos da ajuda de algum responsável pela loja para resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:20
Sr Gildo, boa tarde
Conforme falamos por telefone e de acordo com as fotos que sua esposa nos enviou, constatamos a diferença de tonalidade. A loja já foi acionada para que providencie novo galão da cor e será entregue na obra ainda hoje. Portanto, o pintor pode iniciar a pintura com o galão correto que já está aí, assim a obra não fica parada.
Atenciosamente
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:22
Sr Gildo, boa tarde
Conforme falamos por telefone e de acordo com as fotos que sua esposa nos enviou, constatamos a diferença de tonalidade. A loja já foi acionada para que providencie novo galão da cor e será entregue na obra ainda hoje. Portanto, o pintor pode iniciar a pintura com o galão correto que já está aí, assim a obra não fica parada.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:05
Resolução por parte da pessoa que me atendeu na reclamação foi extremamente rápida e acabei de receber a tinta correta na obra. Testamos e a cor está igual ao galão correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10