Pedido não recebido após 3 dias úteis da compra no site da MC Tintas, com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e atrasos na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2026 às 20:15
ID: 246068623
Fiz uma compra no site da MC tintas dia 07/04/26 pedido número:*****, 3 galões de tinta acrilica fosco completo palha Suvinil Premium 3,6 l. Até agora não recebi o produto e na hora da compra prometem entregar em 3 dias. Já liguei várias vezes no canal de atendimento e uma pessoa que se identifica pelo nome de *****, dá informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a entrega. Já estive 2 vezes na loja que indiquei para retirado e o produto não chega. É muita enrolação, desculpas sem compromisso. Lamentável, essa empresa não tem o menor respeito pelo consumidor. O anúncio continua ativo, daí capitalizam encima de uma propaganda enganosa e não entregam a venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 20:49
Prezado Luiz Carlos, boa noite
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e o seu pedido já foi priorizado internamente para apuração com urgência.
A Tintas MC é uma empresa com histórico sólido no mercado e não trabalha com práticas que contrariem o compromisso com o cliente. Não compactuamos com qualquer inconsistência entre o que é ofertado e o que é entregue. Diante do que você relatou, vamos apurar o seu pedido n ***** de forma completa, incluindo prazo de entrega, fluxo logístico e as informações que lhe foram repassadas no atendimento.
O retorno será feito com uma posição objetiva sobre o ocorrido e a devida finalização do caso.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:30
É muito lindo o que pregam, mas na prática a história é outra. Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui] em termos de consideração com o cliente. Lamentável a atitude e o descompromisso. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Funcionários treinados para a prática do mal.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 12:12
Olá, Luiz Carlos
Seu pedido seguiu em tratativa após o primeiro atraso, momento em que foi informado o motivo da ocorrência e estabelecido um novo prazo de disponibilidade, o qual foi aceito, conforme troca de mensagens que temos.
Também foi alinhado que você seria avisado assim que o produto estivesse disponível para retirada em loja. No entanto, houve o seu deslocamento até a unidade antes da confirmação de chegada, o que resultou na indisponibilidade no momento da visita.
Após essa situação, o cancelamento do pedido foi solicitado por você e executado conforme os procedimentos.
A Tintas MC conduz suas operações com base em processos estruturados e respeito às condições acordadas com seus clientes. Da mesma forma, gostaríamos de reforçar manifestações públicas que extrapolam o relato dos fatos e avançam para ofensas à empresa e aos seus colaboradores não contribuem para a resolução do caso e podem ter implicações legais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais.